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常見問題

訂單常見問題

Q1 : 可以指定到貨日期嗎?

可以,下單的同時在備註欄標註。或是私訊官方網站告知客服人員。

Q2 : 下單後多久可以收到?
訂單成立後約2-4個工作天(不含假日),特殊節日依照物流狀況或官網公告為主。

Q3 : 訂購完成,是否可以更改訂單(追加或減少商品、更改資料)?
請即時來電純粹食光專線:05-5513808,由客服人員為您更改訂單內容。

購物常見問題


Q1 : 付款方式有哪些?


1. LINE Pay (簡單快速,推薦使用),可用LINE Points點數折抵。


*建議"不要"連接WIFI 無線網路,

由於付款方式可能會因網路訊號影響,導致無法成功跳轉並完成付款。

如發生付款失敗狀況,麻煩先檢查手機網路訊號,

然後稍後再次嘗試,或是透過純粹食光官方網站或來電05-5513808聯繫客服

PS.需先將信用卡綁定LINE Pay


2. 
銀行轉帳 / ATM (匯款提供後五碼對帳)

麻煩將您的款項匯入我們的銀行帳號,
訂單尚未確認收到款項前不會出貨。
匯款後請務必透過"訂單留言功能" (需加入會員),
或至"純粹食光官方網站"留言告知「匯款帳戶的後5碼」協助對帳喔!!
PS.出貨時間以收到款項後開始計算

 


Q2 : 匯款資訊?


我們的銀行帳號資訊 :

●育禾豐農業生技有限公司 - 台灣土地銀行 斗六分行 銀行代號 : 005

●帳號 : 0270-0128-6329

●匯款完成後,從帳號-->訂單查閱--> 留言您的帳號後5碼,或是純粹食光官方網站私訊客服人員。


Q3 : 配送方式有哪些?


1. 超商7-11純取貨(2-3個工作天) 限本島


注意:超商取貨請一定要填寫完整全名!!!,否則無法取貨請自行負責

超商無故不取貨,退款時將扣除退貨運費,不予退款。

PS.7-11取貨方式不配送離島地區。

2. 宅配到府(2-4個工作天到貨)

因應政府一例一休政策,週六日物流公司可能無法配送,敬請見諒。
PS.如配送地點位於偏遠山區,麻煩特別備註在訂單中

3. 
7-11純取貨付款 (限本島)

出貨人員非常辛苦,下單後要記得取貨喔!!!
超商無故不取貨,將永久列入黑名單,
若多次惡意不取貨造成店家損失,不排除採取法律行動。
超商取貨請一定要填寫完整全名,否則無法取貨請自行負責。